ビジネスマナー研修 ~マナーとは、相手への思いやりを表して、伝える手段である~仕事をする上で必要とされる、相手への気配りや礼節のことを指します。社外はもちろんのこと、社内での人間会計構築や、仕事を円滑に進めるにあたって基本であり、重要なスキルといえます。社会人としての基礎ですので、新卒への研修はもちろん、実は不安を抱えていた、といった中途社員の見つめなおし、といった点でも大変有効です。IT Worldの研修では、グループでのワークや、カードを用いた体験型の研修のため、身につきやすく、楽しんで取り組むことのできる研修です。 IT Worldの研修なら 意味や目的を理解した上でのロールプレイングや、グループワークを行う事で研修を楽しみながら受けることができます。アンケートの中で楽しく参加できたという意見が約77%です! 研修を行う事で、会社への帰属意識の高まりや、社員間でのコミュニケーションが増え、モチベーションアップにつながります。お客様対応レベルも当然のことながら全体的に底上げされるので、企業力アップが実現できます! 研修は1度行って終わりではありません。繰り返し意識する機会を設けることで身に付く、「本当に意味のある研修」となります。 新入社員ビジネスパーソンにおいて欠かせないスキルであるビジネスマナー、右も左もわからない新卒社員にぴったりの体験型研修ですので、行うだけの研修ではなく、アウトプットをすることで身につく研修を行います。基礎から業務の進め方までしっかりと講義が揃っているので、社会や会社と新人とのギャップを埋めることが可能です。 中途社員「ビジネスマナー」、ないがしろになっていませんか?中途社員で採用したけれど、想像していたビジネスマナースキルが身についていない、そんな中途社員にもぴったりの研修です。また、経歴が長くなるほど求められるレベルも高くなりますので、改めて学びなおしたい方にもおすすめです。 お問合せから研修開催までの流れ 研修プログラム 1.身だしなみ01 第一印象02 髪型03 服装04 顔・爪05 小物06 クールビス/オフィスカジュアル 5.訪問26 訪問する前の準備27 訪問時の受付・面談28 名刺交換29 紹介 2.基本姿勢・動作07 表情08 立ち方/座り方/歩き方09 目線10 返事11 挨拶12 挨拶に続けて一言13 お辞儀14 物の受け渡し 6.来客対応30 お迎え31 案内(先導)32 席次33 お茶出し34 お見送りの仕方 3.言葉遣い15 敬語の使い分け16 クッション言葉17 敬語・敬称18 避けたい表現19 話し方 7.仕事の進め方35 聴き方36 指示の受け方37 報告38 連絡39 相談40 伝え方41 依頼の仕方42 仕事の適切な断り方43 クレーム対応44 整理45 整頓46 会議(セッティング)47 会議(参加)48 ビジネス文書49 Eメール(基本入力)50 Eメール(送信上の注意) 4.電話対応20 電話の受け方21 取次の仕方22 伝言の承り方23 伝言メモ24 電話のかけ方25 携帯電話のマナー 研修の開催方法 対面型での研修グループワークや、カードを用いたワーク、実際の練習など、さまざまな方法で研修内容を身に着けられます。社員間のコミュニケーションが取れるなどのメリットもございます。 オンライン開催ご要望にお応えして、オンラインでどこからでも参加が可能です。地方にいる社員などの受講が可能となります。カードがございますので、見て、動いての研修はオンラインでも可能となります。 まずはお気軽にご相談から! まずは資料請求!はこちら お問い合わせはこちら